隐私政策

与登录、安装、求助这几类动作相关的信息会被处理，其余内容不会被要求填写。四类情况覆盖了绝大多数访问场景。

• 登录验证记录 网页版选择短信验证时，会处理您填写的手机号、验证码下发与当次校验结果；改用备用验证码时，记录该次验证是否通过。
• 设备与访问环境 设备型号、操作系统版本、浏览器类型、访问时间与来源页面，用于判断入口是否可用，并在安装异常时帮助定位原因。
• 客服往来内容 您发往官方邮箱的邮件正文、随附材料与留下的回拨时段，以及处理过程与结论，用于回复与后续跟进。
• 帮助文档查阅情况 您打开过的板块与条目，以汇总形式用于判断哪些说明需要写得更清楚。

验证码只在本次验证中校验，不会作为可再次使用的凭据被保存下来。

每一次处理都对应一个您能感知到的环节，不会挪作他用。

• 完成登录验证 校验短信验证码或备用验证码，确认本次访问由本人发起。
• 支撑换设备迁移 比对设备与登录记录，判断迁移流程是否顺利走完，并据此给出下一步指引。
• 回复客服邮件 依据邮件内容与往来记录答复问题，在您留下时段后安排电话回拨。
• 改进入口与说明 依据查阅汇总与常见问题分布，调整帮助文档的表达顺序与详略。

换设备后重新验证时，设备记录的作用是判断迁移是否完成，而不是用于其他用途。

不同用途的信息保存时间不同，达到目的后即按内部流程清理。

• 验证类记录 以完成安全校验所需的时长为限，过期后不再保留明细。
• 客服往来 按答复与回访所需的时间保存，处理结束后转入归档并限制访问。
• 查阅统计 以汇总形式保存，不指向具体个人。
• 访问权限 按岗位授予，人员调整时同步收回。

只有承担客服、技术支持与品牌合规职责的同事，才能在职责范围内接触相应信息。

传输环节采用加密通道，关键操作保留日志以便追溯。安全管理是一个持续过程，我们会随风险变化调整措施，并据此更新本政策的表述。

为让入口正常运转，部分环节需要技术服务方参与，范围限定在完成该环节所必需的部分。

• 短信通道服务方 仅接收下发与校验验证码所需的手机号与验证结果。
• 云服务与安全技术服务方 承载访问、存储与防护，按约定处理其职责范围内的数据。
• 依法配合 在有权机关依照法定程序提出要求时，按要求的范围提供。
• 商务往来资料 合作洽谈中交换的联系方式与资料，仅用于推进该次沟通。

除上述情形外，您的信息不会流向其他接收方。

与您本人相关的信息，您可以随时提出下列请求，我们会逐项答复处理结果。

• 查询与了解 了解与您账号相关的信息类型与处理情况。
• 更正与补充 手机号变更、回拨时段有误等情况可以申请修改。
• 删除 在无其他必要用途的前提下，可以申请删除对应的信息。
• 撤回授权 对通知类设置可以随时调整，调整后立即生效。
• 账号相关请求 涉及账号本身的处理，按会员中心提供的路径一并受理。

请通过官方邮箱提出请求，写明您使用的入口、操作的大致时间与希望达成的结果，便于我们快速定位。