登录验证过不去
短信验证收不到、备用验证码提示失效、会员中心改了资料但页面没跟着变。把注册手机号后四位、设备型号和出现问题的时段写进邮件，处理路径会短很多。
FRONT DESK · 前台接待
找客服，
或者谈合作
鼎盛娱乐联系客服中心按事情类型分流：登录验证走不通、换了设备要重新验证、应用装不上，都有人接； 想围绕内容、技术或本地场所展开协作，也能在这里直接对上负责的同事。
官方客服邮箱
email@star-dingsheng.com.cn
客服电话
18567769339
SCENES · 常见来意
先讲清是哪一类事，回起来才快
每天收到的来信里，绝大多数能归进下面四种情形。找到和你最接近的那一条， 按它提示的要素写信，通常一轮就能推进到底。
换了手机或电脑
换设备后要先回到网页版登录页完成一次安全验证，再装移动端、在会员中心确认设备记录。第 12 版帮助文档里的迁移检查清单可以照着一条条走。
应用装不上
Android 7.0 及以上、iOS 13 及以上可正常使用，安装包约 68MB，流程分四步。卡在哪一步的系统提示上，把截图和机型一起发来，比描述更有效。
想谈合作
把协作方向、可投入的时间与对接人写清楚，商务同事会约一个双方都方便的通话时段。方向和资源说得越具体，第一次沟通就越接近正题。
CHANNELS · 官方渠道
认准这几条路，其余都是绕远
日常联络以客服邮箱为主，电话用于需要口头确认的事。两条渠道都在工作日 9:00–21:00 之间有人值守， 非工作时段寄来的邮件会排在下一个工作日的第一批。
- 客服邮箱
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- 工作日 9:00–21:00 内回复
- 客服电话
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- 回拨需在邮件中留下贵州本地可联系时段
- 联络地址
- 贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号鼎盛数字产业园A座12层
- 本地来访前，请先通过邮箱约定时间
- 备案信息
- 贵ICP备33649412号-2
- 归属贵州地区
HOW TO WRITE · 沟通方式
邮件怎么写，回拨怎么约
写邮件
- 主题行写明事由：登录验证、设备迁移、安装问题或合作洽谈。
- 正文附上注册手机号后四位、设备型号与系统版本。
- 有报错页面就贴截图，比文字描述省一轮来回。
- 合作类来信请补上协作方向、可投入时间和对接人。
约回拨
- 在邮件里说明希望电话沟通，并写下具体事项。
- 留下贵州本地的可联系时段，例如工作日上午或晚间。
- 我们会按你给出的时段安排回拨，尽量不走空。
- 没有预约时段的来电，接起时间不一定，先约一段会更快。
COOPERATION · 协作方向
四类可以一起做的事
平台已与 24 家本地文化娱乐场所、12 家技术服务商建立内容与技术协作关系。 下面四个方向常年开放，来信请直接指明你属于哪一类。
01 内容协作
围绕品牌栏目、专题策划与长期内容供给展开。适合有稳定产出节奏的编辑团队与内容机构，来信请附过往作品方向与更新频率。
02 技术协作
涉及应用安装流程、登录验证链路与会员中心相关能力的技术对接。请说明团队擅长的环节、过往承接的同类项目以及可投入的人力。
03 本地场所协作
面向贵州本地的文化娱乐场所，把线上入口与线下体验衔接起来。来信请写明场所位置、经营品类与希望合作的具体形式。
04 品牌传播协作
联合活动、物料共创与渠道曝光，面向覆盖 26 个省份的用户群体。请提供可执行的传播方案与预期节奏，便于我们评估排期。
READ FIRST · 自助查阅
有些问题，不用等回复
GUIYANG · 贵州本地
在贵阳，能找到我们的人
鼎盛游艺的品牌运营与客服团队常驻贵阳，贵州本地的合作洽谈、场所对接与线下沟通， 都可以约在观山湖区的联络地址进行。外省的合作方不必专程过来， 先通过邮箱把方向与时间谈定，后续安排线上沟通同样顺畅。
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联络地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号鼎盛数字产业园A座12层
服务时段
工作日 9:00–21:00
客服邮箱
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